97国产婷婷综合视_国产一区二区日韩无码_亚洲女人天堂在线_欧美性爱操你啦免费观看_免费无码3d黄动漫网站_久久国产精品亚洲A∨三区色最新_五月丁香婷婷在线_日韩人妻无码精品视频_互换人妻在线中文字幕_男女一边摸一边脱视频网站

? ? ? 易訓(xùn)(中國)內(nèi)訓(xùn)快訊2019年9月5-6日易訓(xùn)咨詢攜手美芽老師在北京某企業(yè)客服中心開展主題為《變訴為控-轉(zhuǎn)危為安的投訴應(yīng)付培訓(xùn)班》。

? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為越來越多樣化，同時隨著客戶期望值的提高，我們處理解決的難度也是日益升級！身為客服人員，幾乎都會不可避免地遇到客戶不滿或投訴的情況。

? ? ??投訴的原因可能源自真實存在的質(zhì)量問題，也可能出于某種誤會。面對客戶的投訴，售后專家應(yīng)采用有效的處理方式，力求在最短的時間內(nèi)理解客戶的處境和同理心轉(zhuǎn)換，化解客戶的不滿和憤怒，并做出妥善處理，將客戶投訴轉(zhuǎn)化為客戶滿意。眾多案例分析講解！…現(xiàn)場學(xué)員積極互動，課程正在進行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)