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? ? ? 易訓（中國）管理研究院-呼叫中心培訓網-內訓快訊：2019年8月31日，由易訓（中國）管理研究院攜手行業(yè)知名講師卓麗娜老師為蘇州某客服中心開展定制化培訓課程《說出親和力—客服語音語調和親和力培養(yǎng)》。
? ? ? ?作為呼叫中心話務員，每天接觸數以百計的客戶，專業(yè)優(yōu)質的語音無疑是成功溝通的基礎。誠然，音質音色很大程度上取決于先天條件，但這并不能抹煞后天訓練的重要性，通過科學的方法，我們完全可以塑造更加專業(yè)的聲音。
? ? ? ?現(xiàn)場學員積極互動，課程正在進行中……更多課程精彩內容持續(xù)關注呼叫中心培訓網
