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? ? ? 主持人好！尊敬的柳會長、各位專家、各位行業(yè)同仁、大家上午好！特別高興大家很準時的來到了咱們2022外包發(fā)展高峰論壇的這個直播間！我在此也代表咱們專委會對大家的到來表示熱烈的歡迎！同時對一直以來給予咱們工作的支持和信任表示衷心的感謝！

? ? ? 那么，正如剛才柳會講的，隨著上海疫情的爆發(fā)，還有各地疫情的反復(fù)，讓咱們這個整個經(jīng)濟踩了急剎車，那么當前很多企業(yè)特別是咱們一些中小民營企業(yè)，包括一部分大廠，接下來把這個求生存，已經(jīng)作為今年下半年的一個主要奮斗目標，那么同時，也在謀求轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新之路，那么咱們服務(wù)外包這個產(chǎn)業(yè)，在當下，其實也是作為企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的一個必由的渠道之一，因為它可以大量的幫助企業(yè)去降低成本，同時還有很多其他的益處，那么在這種情況下，整個全球范圍內(nèi)的服外包產(chǎn)業(yè)在過往的十幾年其實經(jīng)歷了一個快速的發(fā)展階段，那么目前在我國，也處于一個相當成熟的階段，但是，呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，它是作為一個人員密集型的這個工業(yè)，這個對疫情的沖擊其實也還是蠻大的，那么當下這個soho的這種形式,已經(jīng)成為了我們這個行業(yè)的一個常態(tài)化，那么在這種的常態(tài)化之下，我們的委托方要求起了哪些的變化？那么我們的承包方有哪些應(yīng)對策略？那么soho模式之下，對我們這些系統(tǒng)，軟硬件又提供了哪些的要求？同時整個的大環(huán)境在全球范圍內(nèi)，目前我們的BPO啊HRO啊，包括RPO等多種服務(wù)外包的形式又發(fā)生了哪些變化？產(chǎn)生了哪些機遇和挑戰(zhàn)？那么與此同時這幾年越來越多的朋友跟我在講，我們行業(yè)其實這個內(nèi)卷變得很嚴重，那么大環(huán)境有影響，而內(nèi)卷又比較嚴重，那么這個時候到底應(yīng)該何去何從？那么針對以上問題，咱們本次第八屆的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高峰論壇，邀請到了咱們行業(yè)內(nèi)十余位知名的專家，那么我相信這幾位專家的這個分享，一定會給大家這個工作上帶來巨大的幫助！那么在此也再次感謝幾位嘉賓的精彩的分享，同時，也預(yù)祝咱們本次的論壇能夠圓滿成功！謝謝大家。