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CCOM呼叫中心在線學(xué)習(xí)平臺，是一款聚焦呼叫中心企業(yè)全價值鏈業(yè)務(wù)培訓(xùn)的社交化學(xué)習(xí)平臺。
平臺設(shè)計融合了先進的培訓(xùn)管理理念，助力企業(yè)進行人才培養(yǎng)，促進績效提升，是移動互聯(lián)時代企業(yè)理想的學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理工具及知識管理軟件平臺。
600+呼叫中心專業(yè)課程
課程系統(tǒng)模塊化：600+節(jié)呼叫中心在線微課滿足所有學(xué)員學(xué)習(xí)需求
課程的更新速度：每年以30%的速度不定期更新
專業(yè)類課程展示
呼叫中心專業(yè)類線上課程目錄
| 新人入職培訓(xùn) |
| 培訓(xùn)師的成長之路 |
| 呼叫中心培訓(xùn)體系的建立 |
| 如何提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果 |
| 全新一代客服中心學(xué)習(xí)體系 |
| 兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)創(chuàng)新 |
| 智能時代的體驗推進 |
| 轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)化客戶中心，創(chuàng)造非凡客戶體驗 |
| 打造數(shù)字化客戶體驗進程 |
| 客戶體驗2020 |
| 智享未來 體驗提升 |
| 極致用戶體驗的探索與實踐 |
| 服務(wù)，不止于服務(wù) |
| 基于大數(shù)據(jù)的聯(lián)想客戶服務(wù) |
| 顧客體驗之旅 |
| 客戶忠誠度的價值 |
| 極簡，預(yù)判，參與—極致的服務(wù)體驗 |
| 客戶體驗管理CEM與質(zhì)量控制 |
| 數(shù)字化客戶體驗--科技、流程與應(yīng)用自動化的脫變 |
| 新數(shù)據(jù)化時代客戶體驗管理思考模式的轉(zhuǎn)移 |
| 智能客戶經(jīng)營，智匯服務(wù)體驗 |
| 客戶體驗與服務(wù)利潤化 |
| 人工智能時代在線服務(wù)的突破與創(chuàng)新 |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的在線服務(wù)管理創(chuàng)新策略 |
| 語音分析系統(tǒng) |
| 如何讓AI在客戶中心變得更有意義 |
| 小A智能，人工智能?賦能于人 |
| 被AI入侵的金融業(yè) |
| AI降本增效雙輪驅(qū)動電銷轉(zhuǎn)型 |
| 用戶時代的智能化運營 |
| AI在臺灣呼叫中心市場的應(yīng)用經(jīng)驗 |
| 基于AI｜AR技術(shù)的數(shù)字化服務(wù) |
| 匠心鑄就品質(zhì)，智能引領(lǐng)發(fā)展 |
| 基于智能語音外呼FinAI的解決方案 |
| 華為智能云聯(lián)絡(luò)中心 架起您與客戶之間的溝通橋梁 |
| 人工智能語音客服的趨勢與應(yīng)用 |
| AI時代業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)賦能 |
| AI如何有效驅(qū)動客服效率提升 |
| 科技，讓繁復(fù)工作更簡單高效 |
| 場景化AI員工——三個能力·三個升級 |
| 未來已來-攜手走進Ai人機共生新時代 |
| AI+CC：變革與創(chuàng)新 |
| 弱智（能）時代——不看特效看療效 |
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| 語音識別科技帶來的管理效益 |
| 面對智能客服，我們?nèi)绾芜x擇？ |
| AI時代，客戶聯(lián)絡(luò)中心的融合與變革之路 |
| 淺談人工智能在呼叫中心的應(yīng)用設(shè)計 |
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| 新客服時代-呼叫中心的人工智能智慧體系建設(shè) |
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| 智能客服時代呼叫中心人力資源管理風(fēng)向標(biāo) |
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