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行業(yè)動態(tài)

    國美在線客服考核標(biāo)準(zhǔn) 48小時客訴須完成90% ...2019年06月26日
    6月26日消息，日前，為規(guī)范商家使用國美平臺在線客服系統(tǒng)的行為，國美平臺將上線最新平臺商家在線客服服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)公告顯示，本考核標(biāo)準(zhǔn)以自然月為考核周期，本次考核標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于商家客服的響應(yīng)率、滿意率及客解遵時率三個方面。 ... MORE>>
    先進的智能知識庫什么樣？招行信用卡中心告訴你 ...2019年06月25日
    對于智能化的AI系統(tǒng)而言，知識庫就是能量源。能量產(chǎn)生于知識的創(chuàng)造、匯集、利用、共享這一動態(tài)過程，先進的知識庫能夠讓知識的價值形成勢能，最終驅(qū)動智能化系統(tǒng)實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的運行，為用戶提供極致的服務(wù)體驗。 ... MORE>>
    短視頻從業(yè)人員將持證上崗，技能標(biāo)準(zhǔn)制訂啟動會在京召開 ...2019年06月25日
    6月21日，由中國電子商會網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻專業(yè)委員會舉辦的“短視頻職業(yè)技能評價標(biāo)準(zhǔn)啟動會”在北京召開。中國電子商會秘書長助理、分支機構(gòu)一部主任林漢鐘、網(wǎng)絡(luò)直絡(luò)與短視頻委員會秘書長沈榮林、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、工信部電子工業(yè)出版社、中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究中心、家有購物集團、品聚電商、微谷中國、鄭云工作室、時光坐標(biāo)等二十多家相關(guān)單位代表參加會議，網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻專委會副秘書長郎明主持會議 ... MORE>>
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