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CCOM資訊｜廣州點動信息科技股份有限公司完成CCOM標準現(xiàn)場評審: 2023年7月28日，廣州點動信息科技股份有限公司（以下簡稱“點動”）在廣州職場完成了《信息技術服務呼叫中心運營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標準現(xiàn)場評審工作，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主任魏桂芳、 CCOM評審組組長郭智勇、評審專家曹曉麗、評審專家秦鵬飛、點動運營總監(jiān)高自力、點動市場部總監(jiān)唐彩金等出席了會議。
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《客戶投訴心理分析與處理技巧》認證課程在廣州成功舉辦！: 2023年7月21-22日，由北京易訓天下咨詢服務有限公司主辦的《投訴客戶心理分析與處理技巧》認證課程，在廣州如期舉行。來自銀行、保險、運營商、電商、制造業(yè)等行業(yè)的40余位投訴處理及管理人員參與了課程學習。
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《光明乳業(yè)客服中心輿情管理培訓班》圓滿收官！: 近日，由北京易訓天下咨詢服務有限公司承辦的《光明乳業(yè)客服中心輿情管理培訓班》課程，在廣州成功舉辦。
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《呼叫中心數(shù)字化背景下的服務與營銷轉(zhuǎn)型》培訓的在北京成功舉辦: 近日，由北京易訓天下咨詢服務有限公司主辦，呼叫中心行業(yè)實戰(zhàn)管理專家楊茂林老師主講的《呼叫中心數(shù)字化背景下的服務與營銷轉(zhuǎn)型》課程在北京成功舉辦。
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人保金服《客服中心服務管理能力提升培訓》成功舉辦！: 《客服中心服務管理能力提升培訓》課程在人保金服成功舉辦。本次課程黎老師從體驗經(jīng)濟時代我們面臨的機會與挑戰(zhàn)講起，深入淺出地引出如何提升客服中心管理者的綜合能力，并結(jié)合人保金服的企業(yè)特點與實際情況，開展針對性的培訓和實踐操作。
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《呼叫中心全渠道服務協(xié)同機制的建立與運營管理》實戰(zhàn)應用培訓課成功舉辦！: 《呼叫中心全渠道服務協(xié)同機制的建立與運營管理》實戰(zhàn)應用培訓課于6月8-9日在洛陽中移在線成功舉辦。本次課程王老師從背景挑戰(zhàn)、解決方案、優(yōu)秀案例、服務交付四個方面講授掌握全服務渠道環(huán)境下，服務協(xié)同機制的建設方法與實戰(zhàn)化落地。
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