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? ? ? 2025年4月9-10日，由北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司承辦的沁園凈水器“以舊換新”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)在寧波慈溪圓滿(mǎn)結(jié)束。本次培訓(xùn)旨在提升一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)系統(tǒng)性課程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)演練，賦能員工精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，推動(dòng)“以舊換新”業(yè)務(wù)高效落地。
聚焦四大核心單元，重塑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)思維
本次培訓(xùn)圍繞“以舊換新”主題，設(shè)置四大核心課程單元：
? ? ? 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)轉(zhuǎn)變與以舊換新的深刻用意：講師李睿旎通過(guò)案例分析與場(chǎng)景模擬，引導(dǎo)學(xué)員從“推銷(xiāo)思維”轉(zhuǎn)向“需求服務(wù)思維”，深度剖析客戶(hù)心理的“愛(ài)”與“怕”，結(jié)合剛性需求與情感需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略。
? ? ? 客戶(hù)畫(huà)像分析與精準(zhǔn)話(huà)術(shù)應(yīng)用：針對(duì)價(jià)格敏感型、品質(zhì)追求型等客戶(hù)類(lèi)型，學(xué)員通過(guò)象限分析法掌握差異化溝通技巧，并針對(duì)沁園1499型號(hào)及高端機(jī)型設(shè)計(jì)適配話(huà)術(shù)，強(qiáng)化理性賣(mài)點(diǎn)與感性服務(wù)結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)能力。
? ? ? 異議處理與用戶(hù)心理突破技巧：李老師提出“啟—承—轉(zhuǎn)—合”四步法，結(jié)合客戶(hù)常見(jiàn)異議（如價(jià)格質(zhì)疑、質(zhì)量擔(dān)憂(yōu)），指導(dǎo)學(xué)員化反對(duì)為賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)痕成交。
? ? ? 有效推薦與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：通過(guò)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)解析與風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景模擬，學(xué)員系統(tǒng)掌握推薦邏輯與投訴應(yīng)對(duì)策略，確保營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程專(zhuān)業(yè)合規(guī)。
創(chuàng)新管理模式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
? ? ? 培訓(xùn)中，李老師還分享了一線(xiàn)管理技能，引入“九宮格營(yíng)銷(xiāo)員工管理方式”，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、制定管理地圖，分層落實(shí)績(jī)優(yōu)激勵(lì)、中堅(jiān)夯實(shí)與潛力帶教策略。結(jié)合馬斯洛需求理論，設(shè)計(jì)覆蓋全員的激勵(lì)政策，提升團(tuán)隊(duì)積極性與執(zhí)行力。此外，質(zhì)檢小組“錄音成長(zhǎng)六步驟”與反饋表工具的應(yīng)用，為員工能力提升提供了科學(xué)化、數(shù)據(jù)化的支持。
? ? ? 參訓(xùn)學(xué)員表示，課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，尤其是客戶(hù)畫(huà)像分析與異議處理技巧的實(shí)戰(zhàn)演練，顯著提升了營(yíng)銷(xiāo)自信與效率。一名學(xué)員分享：“通過(guò)本次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)會(huì)了如何挖掘客戶(hù)隱性需求，更掌握了以服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售的思維，這對(duì)推動(dòng)‘以舊換新’業(yè)務(wù)意義重大。”
? ? ? 此次培訓(xùn)的成功舉辦，標(biāo)志著沁園凈水器在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的進(jìn)一步深化。未來(lái)，沁園凈水器將繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為品牌發(fā)展注入新動(dòng)力，助力凈水器行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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