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課程詳情

全渠道背景下客戶聯(lián)絡(luò)中心-----在線服務(wù)藝術(shù)價(jià)值塑造

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：2056 更新時(shí)間：2018年10-31

課程介紹

時(shí)間：2018年10月25-26日
地點(diǎn)：上海市
授課專家：全滿枝
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開(kāi)課快訊:10月25-26日，易訓(xùn)咨詢攜手全滿枝老師在上海與呼叫中心諸多來(lái)自金融、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等數(shù)十余家單位的40多位學(xué)員齊聚一堂，為大家?guī)?lái)主題為《全渠道背景下客戶聯(lián)絡(luò)中心-----在線服務(wù)藝術(shù)價(jià)值塑造》的精彩課程。

? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開(kāi)課快訊:10月25-26日，易訓(xùn)咨詢攜手全滿枝老師在上海與呼叫中心諸多來(lái)自金融、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等數(shù)十余家單位的40多位學(xué)員齊聚一堂，為大家?guī)?lái)主題為《全渠道背景下客戶聯(lián)絡(luò)中心-----在線服務(wù)藝術(shù)價(jià)值塑造》的精彩課程。

? 本次課程將透過(guò)全渠道下各行各業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心在線服務(wù)品質(zhì)與表面現(xiàn)象，從多個(gè)視角精準(zhǔn)剖析與診斷，梳理出在線服務(wù)管理的核心關(guān)鍵點(diǎn)以及高績(jī)效服務(wù)質(zhì)量型在線客服團(tuán)隊(duì)的要求與培育方法，助力企業(yè)在當(dāng)下的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

? 課程在輕松愉悅中進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚…更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)！