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此次培訓重點針對 ”呼叫中心未來的發(fā)展趨勢解析、運營指標及績效管理的技能提升、團隊正能量的激發(fā)與管理、優(yōu)秀管理者的五大習慣的四大板塊開展，本次培訓通過強調(diào)案例分析，濃縮精華，理論+案例+工具+練習+互動同步的形式進行運營指標的操作示范，深入了解呼叫中心指標管理能力的基礎知識，以綜合提高管理者績效水平和管理能力，進而提升綜合競爭力。
培訓過程中模擬演示搭配輔導，互動式學習，老師和學員默契配合，不僅引發(fā)學員深刻感悟，更使得此次培訓學習成效倍增獲得了學員們高度的認可和評價。
