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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
根據(jù)馬斯洛需求理論，把人的需求分為五個(gè)層級(jí)，生理需要、安全感、歸屬感、尊重需要和個(gè)人實(shí)現(xiàn)。而在呼叫心職場(chǎng)，對(duì)應(yīng)的有五種激勵(lì)：工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展和榮譽(yù)。如何根據(jù)處于不同需求層次的員工，安排相應(yīng)的位置，匹配相應(yīng)的激勵(lì)呢？如何去敏感的察覺員工的成長變化，靈活的調(diào)整管理風(fēng)格呢？本節(jié)課程大洲老師教你如何有效的激勵(lì)員工。
