員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.1萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.1萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.1萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.0萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.0萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.0萬(wàn)第3課：如何管理自己的壓
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
隨著客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的人力資源供給情況不斷的改變，新一代員工受成長(zhǎng)環(huán)境、就業(yè)環(huán)境等因素的影響，更加親睞“心時(shí)代”的管理方式。所以，我們管理者在溝通前，先主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)融洽輕松的溝通氛圍，然后誠(chéng)懇的當(dāng)成朋友來(lái)看待，下屬就能像竹筒倒豆子一樣把心思全部告訴你。在工作中我們?nèi)绾巫龅竭@些呢？成功的管理者又應(yīng)該具備什么條件？快來(lái)看看全滿(mǎn)枝老師通過(guò)六條話題線教你如何掌握這些技能！
