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員工個性
第1課：電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第8課：如何養(yǎng)成有影響力
第1課：壽險營銷的60秒
第1課：客戶為何會發(fā)怒？
第12課：口語表達基本功
客服溝通技能
團隊融入
第19課：教練式管理的六
第3課：如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
公關危機的常態(tài)特征有哪些呢？公關危機的處理應該秉持哪些原則呢？通常什么情況下會引發(fā)人員的投訴？業(yè)務類人員投訴處理的原則有哪些？服務類人員投訴處理應該堅守哪些原則呢？本節(jié)課程，劉老師為我們分享了公關危機和人員投訴相關的應對技巧。
